Panduan BandaraBantuan Khusus

Bantuan Khusus di KNO

Bandara Kualanamu berkomitmen memberikan perjalanan yang nyaman bagi semua penumpang. Temukan layanan dukungan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan perjalananmu.

Gratis

Kursi roda bandara

24 Jam

Layanan tersedia

172

Contact Centre KNO

Informasi Layanan

Layanan Kursi Roda

Bandara Kualanamu menyediakan fasilitas kursi roda untuk membantu penumpang yang membutuhkan selama berada di terminal. Bantuan tersedia melalui fasilitas bandara maupun layanan pendampingan yang disediakan oleh maskapai sesuai kebutuhan perjalanan Anda.

Kursi roda tersedia di Konter Informasi area keberangkatan dan kedatangan.

Penggunaan kursi roda di area terminal tidak dipungut biaya.

Penumpang yang memerlukan pendampingan hingga pesawat atau setelah kedatangan disarankan mengajukan permintaan kepada maskapai saat pemesanan tiket atau sesuai ketentuan maskapai.

Petugas bandara maupun petugas maskapai siap membantu selama proses perjalanan.

Ketersediaan layanan mengikuti kondisi operasional.

Hubungi Contact Centre 172 apabila memerlukan bantuan lebih lanjut.

Fasilitas Bandara

Prioritas Layanan

Penumpang dengan kebutuhan khusus, lansia, ibu hamil, serta keluarga yang bepergian bersama bayi dapat memperoleh prioritas pelayanan sesuai dengan kondisi operasional bandara.

Prioritas pelayanan di area pemeriksaan keamanan apabila diperlukan

Prioritas pelayanan di konter check-in sesuai ketentuan maskapai

Tempat duduk prioritas tersedia di area boarding

Informasikan kebutuhan Anda kepada petugas bandara atau maskapai

Fasilitas Bandara

Toilet Ramah Difabel

Toilet ramah difabel tersedia di beberapa area terminal untuk mendukung kenyamanan penumpang berkebutuhan khusus.

Ruang yang lebih luas untuk akses kursi roda

Pegangan penopang (grab bar)

Area manuver yang lebih lega

Rambu penunjuk menuju fasilitas

Layanan Maskapai

Anak Bepergian Tanpa Pendamping (Unaccompanied Minor)

Maskapai menyediakan layanan pendampingan bagi anak yang bepergian tanpa orang tua atau wali. Ketentuan usia, persyaratan, dan biaya mengikuti kebijakan masing-masing maskapai.

Ajukan permintaan saat pemesanan tiket

Orang tua atau wali harus mendampingi hingga proses keberangkatan

Penjemput wajib menunjukkan identitas di bandara tujuan

Ketentuan mengikuti kebijakan maskapai

Hubungi Maskapai

Anak Bepergian Tanpa Pendamping (Unaccompanied Minor)

Informasi Bandara

Lansia & Ibu Hamil

Bandara Kualanamu berupaya memberikan kenyamanan bagi penumpang lansia dan ibu hamil selama berada di terminal.

Tempat duduk prioritas tersedia di area tunggu

Petugas siap membantu apabila diperlukan

Permintaan kursi roda dapat diajukan melalui maskapai

Ketentuan perjalanan ibu hamil mengikuti kebijakan maskapai

Fasilitas Bandara

Bayi, Balita & Keluarga

Bandara Kualanamu menyediakan Ruang Nursery untuk mendukung kebutuhan menyusui, mengganti popok, perawatan bayi, dan kebutuhan dasar keluarga yang bepergian bersama bayi dan anak.

Ruang Nursery tersedia di area kedatangan domestik dan internasional

Ruang Nursery tersedia di area keberangkatan domestik dan internasional

Ruang Nursery tersedia di ruang boarding gate domestik dan internasional

Area ganti popok tersedia di toilet keluarga

Petugas siap membantu apabila diperlukan

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim kami siap membantu Anda selama berada di Bandara Kualanamu. Hubungi Contact Centre 172 atau kunjungi Konter Informasi untuk mendapatkan bantuan.

Hubungi 172

Tips Sebelum Berangkat

Informasikan kebutuhan bantuan kepada maskapai sebelum hari keberangkatan.

Datang lebih awal agar proses keberangkatan berjalan lebih nyaman.

Siapkan dokumen pendukung apabila diperlukan sesuai ketentuan maskapai.

Hubungi Contact Centre 172 apabila memerlukan informasi sebelum tiba di bandara.