Barang Hilang & Bantuan
Kehilangan barang di Bandara Kualanamu? Ikuti langkah berikut dan hubungi tim kami segera.
Cara Melaporkan Barang Hilang
Segera Lapor ke Petugas
Begitu menyadari barang hilang, segera hubungi petugas Security/AVSEC atau Customer Service yang sedang bertugas di terminal.
Isi Formulir Laporan
Petugas akan meminta Anda mengisi formulir kehilangan. Siapkan: deskripsi barang, warna, merek, nomor penerbangan, dan kontak yang bisa dihubungi.
Tunggu Konfirmasi
Petugas terkait akan menindaklanjuti laporan Anda. Konfirmasi akan dikirim via telepon atau email jika barang ditemukan.
Tidak tersedia konter Lost & Found khusus. Untuk bantuan, hubungi petugas Security/AVSEC atau Customer Service yang sedang bertugas di terminal.
Barang Hilang di Mana?
Tertinggal di Pesawat
Barang yang tertinggal di dalam kabin pesawat menjadi tanggung jawab maskapai. Hubungi langsung konter maskapai Anda di terminal.
→ Hubungi konter maskapai
Tertinggal di Area Bandara
Untuk barang yang tertinggal di terminal, lounge, toilet, atau area publik bandara, hubungi petugas Security/AVSEC atau Customer Service yang bertugas.
→ Hubungi petugas yang bertugas
Tertinggal di Transportasi
Barang yang tertinggal di taksi, ojek online, atau bus bandara menjadi tanggung jawab operator transportasi masing-masing.
→ Hubungi operator transportasi
Kontak Lost & Found
Bantuan di Terminal
Petugas Security / AVSEC
Hubungi petugas yang sedang bertugas
Bantuan Penumpang
Customer Service
Hubungi petugas Customer Service di terminal
Untuk kehilangan dokumen penting seperti paspor atau KTP, segera hubungi petugas kepolisian bandara (Polsek Bandara) atau petugas imigrasi.
Tips Mencegah Kehilangan
Foto barang berharga sebelum berangkat — memudahkan deskripsi saat laporan.
Simpan struk bagasi hingga tiba di tujuan akhir Anda.
Tulis nama dan nomor HP di dalam koper untuk memudahkan identifikasi.
Laporkan sesegera mungkin — semakin cepat dilaporkan, semakin besar peluang ditemukan.
Untuk dokumen penting (paspor, KTP), segera hubungi petugas imigrasi atau kepolisian bandara.